Dipl.-Psych. Christiane Henkelmann

Ich hätte mir vorher die Bewertungen anschauen sollen…
Frau Henkelmann ist an Unprofessionalität nicht zu übertreffen. Zwei mal ist es vorgekommen, dass ich zu einem vereinbarten Termin erschienen bin und sie hat sowohl den Termin als auch meine Person vergessen hat. Das wurde mir auch auf sehr unhöfliche Art gezeigt. Danach ständige Verschiebungen ihrerseits.
Von völlig absurden Diagnosen, nach einer Stunde, mal abgesehen.
Dann bekam ich Corona und habe es ihr direkt mitgeteilt, leider 40 Stunden vorher, statt 48 Stunden. Kein Entgegenkommen des Ausfallhonoras von 65 Euro. So kann man auch Geld verdienen. Diese Erfahrungen wünsche ich wirklich niemanden…

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden

Leider kein Einzelfall.
Der Beginn der Behandlung war vielversprechend, durch Verlagerung der Praxis und für mich spürbaren privaten Problemen der Therapeutin nicht mehr zielführend.
Bei div. Erkrankungen der Patienten ist dieses Verhalten unangemessen und trägt nicht zur Genesung bei.
Habe mich oft allein und isoliert gefühlt.

Frau Henkelmann fehlt Professionalität, das wurde bereits beim ersten Termin klar, alles etwas Kuddel-Muddel, aber was solls, man sieht drüber hinweg, immerhin will man eine positive Patienten-Therapeuten Beziehung aufbauen. Nach drei Kennenlernterminen wurden Schnupperstunden angeboten, hörte sich gut an und machte Sinn, um ein Gefühl für die Gruppe zu bekommen. Dann plötzlich alles anders, drei Tage nach unserem letzten Einzeltermin ist mir über einen externen Chatdienst den Frau Henkelmann nutzt die Nachricht zugekommen, dass die Schnupperstunden doch nicht möglich seien: Gründe unbekannt. Es wurde vorgeschoben, dass zu viele Personen aktuell auf einen Therapieplatz warten würden. Drei Tage zuvor hieß es Auge zu Auge noch, ich sei die einzige Person auf der Warteliste. Widersprüche über die man hinwegsieht, doch warum erst das Angebot, wenn man im Endeffekt seine Meinung wie ein Fähnchen im Wind dreht? Die Geschichte lief im gleichen Ton weiter, lange Story kurz: Im Unterton ließ Frau Henkelmann durchblicken, dass ihr der administrative Aufwand zu hoch sei, meine Beantragung bei der Krankenkasse einzureichen. Das alles wurde mir in vielen widersprüchlichen aufeinanderfolgenden Chat-Nachrichten klargemacht. Die telefonische Erreichbarkeit der Frau ist praktisch nicht gegeben, alles muss über einen Chat abgewickelt werden. Als meine nächste Stunde statt wie geplant in der darauffolgenden Woche plötzlich 5 Wochen nach hinten verschoben wurde (wieder ohne jegliche Begründung) kommt man sich als Patient nicht ernstgenommen vor. Im Tätigkeitsfeld von Frau Henkelmann würde man denken es sei eine Grundvoraussetzung seine Patienten mit Respekt zu behandeln und vor allem den nötigen Anstand zu haben klar zu kommunizieren, statt herumzudrucksen und sich andauernd hinterherlaufen zu lassen. Am Ende habe ich Frau Henkelmann telefonisch erreicht und wurde, als sie ihr Verhalten nicht erklären konnte, weggedrückt. Hoffentlich ein trauriger Einzelfall in diesem Berufsfeld.

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden

Frau Henkelmann sorgt für eine angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre in ihrer Behandlung, auch langfristig gesehen. Aktuell bin ich seit über zwei Jahren bei ihr in Behandlung und sehe die Fortschritte bzw. Erfolge, die wir bisher gemeinsam erarbeitet haben.

Ich war vor dieser Therapie bereits bei zwei anderen Therapeuten in Behandlung und habe überwiegend schlechte Erfahrungen gemacht, sowohl was die inhaltliche Ausrichtung als auch die Organisation einer Therapie betrifft. Frau Henkelmann hat beides im Griff und bleibt dabei immer locker und ist sehr empathisch.