Cansel Dilaver

Liebes Praxisteam,

vielen Dank für den schnellen Termin und die gute und vor allem schmerzfreie Behandlung.

Trotz des kurzfristigen Termins, kurze Wartezeit und eine sehr behutsame und vor allem schmerzfreie Behandlung.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt...Danke

Ich habe in meinem Leben noch keine so unorganisierte Praxis angetroffen. Befunde werden erst nach mehrmaliger Aufforderung verschickt. Dann erhält man Anruf, ob eine E-Mail schon an mich verschickt wurde (gibt es keinen Postausgang?). Zweimal wurde vergessen mein Kärtchen einzulesen. Dann kam der Vorschlag ich solle es per Post an sie schicken. Besprochen wurde nicht zu röntgen, wurde dann einfach doch von der Auszubildenden durchgeführt. Und ich wurde immer wieder von vorher nicht besprochenen Kosten überrascht wie einem Zwischengepräch, dass mir überhaupt keinen Mehrwert gebracht hat (und ich mehrmals ablehnte) ich aber tun musste, um die Behandlung fortzusetzen. Schlimme Praxis, nie wieder werde ich sie betreten. Die Zahnärzte hier sehen nur Euroscheine bei komplettem Chaos. Ich fühle mich komplett hintergangen.

Cansel Dilaver

Liebe Patientin, Ihre Erfahrungen bezüglich Organisatorischem in unserer Praxis tun uns leid.Tatsächlich werden in unserer Praxis keine privatzahnärztlichen Behandlungen durchgeführt, ohne diese mit unseren Patienten transparent thematisiert und per unterzeichnetem Kostenvoranschlag verifiziert zu haben. Aufgrund dessen, dass unsere Leistungen als UZM-Praxis nicht in den Leistungskatalogen der Zusatz-/Versicherungen erfasst sind, können wir eine Erstattung nicht garantieren, weisen unsere Patienten auch aber darauf hin.
Im Zuge des Umstiegs von papierbasierter auf digitalisierte Arbeitsweise als umweltbewusste Praxis mit der damit verbundenen Notwendigkeit der Verschlüsselung sämtlicher Daten gestehen wir ein, dass es zu Verzögerungen und Nachfragen gekommen ist, wofür wir uns entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Leider war ich bisher nur zur Beratung da und eine Behandlung kann ich erst später beurteilen. Ich wollte aber Fr. Dr. Dilaver hier speichern können und dazu muss ich sie evtl. erstmal bewerten?

Kompetente und zuverlässige Behandlung. Leider muss man auch bei dringenden Fällen mindestens 4 Wochen auf einen Termin warten, was ich persönlich für eine Zumutung halte. Häufig wird versucht, unnötige Zusatzleistungen wie z.B. eine Aufbissschiene, anzudrehen. Darunter leidet die Glaubwürdigkeit der dort arbeitenden Zahnärzte!

Ein sehr kompetentes Team, eine super Beratung und was für mich persönlich das wichtigste ist, eine schmerzfreie Behandlung :)

Eine sehr saubere Praxis und freutliche Mitarbeiter, keine wartezeiten.

Frau Dilaver war anfangs sehr nett und schien Patienten zufriedenstellen zu wollen. Doch im Laufe der Zeit (vermutlich nach Zunahme der Anzahl an Patienten) war sie nur noch darauf fixiert, schnell die Patienten wieder wegzuschicken. Nachdem ich einen Eingriff hatte und daraufhin Komplikationen auftraten, weshalb ich mir einen Termin geben lassen habe, musste ich zunächst 45 min in der Praxis warten, bis mir gesagt wurde, dass ich heute nicht mehr dran komme und bitte gehen soll. Katastrophe!!!

Die Schmerzbehandlung und Ursachenbeseitigung war ok und zielführend, Mängel sind vorhanden aber verschmerzbar. Leider wurde eine nicht notwendige Zusatzbehandlung durchgeführt, was mir erst im Nachhinein bewusst wurde. Ich werde das Gefühl nicht los, dass es nur ums Geld ging. :-(

Für die regelmäßige Kontrolle wird nur wenig Zeit aufgewendet, die Zahnsteinentfernung und die Versiegelung empfinde ich als mittelmäßig. Und eine Reparatur am Zahn hat nicht lange gehalten. Insgesamt hatte ich das Gefühl als Kassenpatient möglichst viel aus mir herauszuholen, wie Röntgenuntersuchungen oder Weißheitszahnentfernung, die mir nicht ordentlich genug erklärt werden konnte. Bei meiner Bewertung kann ich nicht genau sagen, wer mich über die Jahre genau behandelt hat, da unterschiedliche Zahnärzte in der Praxis arbeiten.

Selbst bei Terminen, die Wochen im Voraus ausgemacht wurden, wartet man oft anderthalb Stunden. Wenn man mit akuten Schmerzen anruft, bekommt man einen Termin in vier Wochen angeboten - ein schlechter Scherz... Die Sprechstundenhilfen sind sehr freundlich, die Zahnärztin leider nicht sonderlich kompetent. Bei größeren Angelegenheiten wird ihr Mann aus FFM hinzugezogen. Die Termine bei ihm sind noch schwerer zu bekommen. Sie schafft es nicht annähernd, an den Vorgänger heran zu kommen.