Prof. Dr. med. Bernhard-Joachim Hackelöer

Die Behandlung des Arztes war gut.
Ich möchte meine Bewertung zum organisatorischen Ablauf der ganzen Praxis abgeben.
Da ist von vorne bis hinten alles schlecht gelaufen und schief gegangen, was nur schief gehen kann.
Zunächst wollte ich bei einer Ärztin behandelt werden und hatte das telefonisch auch so geäußert. Mir wurde eine Ärztin zugeteilt, als wir aber zum vereinbarten Termin in die Praxis kamen, kam von der Anmeldung nur die lapidare Antwort: "Die ist schon zu Hause."
Für einen Panoramatest wurde mir Blut abhgenommen. Am Tag darauf kam der Anruf der Praxis, sie hätten ein paar ml zu wenig abgenommen, ich müsste definitiv noch einmal vorbei kommen. Nun wohne ich nicht gerade um die Ecke und hatte in der Schwangerschaft auch mit einer Hyperemesis zu kämpfen, die mir jeden Weg zur Qual machte. Ich rief zurück und fragte nach einem neuen Termin für die erneute Blutabnahme und bekam die patzige Antwort, dass so kurzfristig keine Termine frei wären.
Beim ersten Termin hatte ich einen USB-Stick von Amedes erhalten, mit Fotos vom Kind. Beim zweiten Termin fragte mich der Arzt allen Ernstes, ob ich den Stick wieder mitgebracht hätte, sonst könne er mir die aktuellen Bilder des Kindes leider nicht mitgeben. So ein Stick ist ein Centartikel und die Praxis verdient seeeeehr viel Geld. Aber ein zweiter Stick war nicht verhandelbar und ich ging ohne Fotos nach Hause. Wochen später brachte ich einen privaten USB-Stick in die Praxis, den ich bis heute (knapp zwei Monate später!!!) immer noch nicht zurück erhalten habe.
Um die Ergebnisse des Panoramatests zu erhalten, rief ich am Freitag in der Praxis an, aber der Arzthelfer durfte mir sie nicht nennen und sagte nur, dass kein Arzt derzeit erreichbar sei. Ich solle mich bis Montag gedulden. Obwohl die Ergebnisse vorlagen kam niemand auf die Idee, mich anzurufen und proaktiv zu informieren.
Ich kann die Praxis nicht empfehlen. Auch flog ich regelmäßig aus der Telefonleitung, weil die Weiterleitung nicht funktionierte.