Arndt E. Willwerth

Irgendwann muss man einfach mal seine Meinung sagen.
Seit Jahren bin ich Patient bei Herrn Willwerth und dabei sehr zufrieden mit seinen Bemühungen um mein Augenlicht. Aber mit dem Praxisteam komme ich einfach nicht zurecht. Aufgefallen ist mir schon oft die sehr herablassende Art mit Patienten umzugehen. Heute ist mir aber wirklich der Kragen geplatzt. Seit 08:30 Uhr versuche ich im 5-10 Minuten Rhythmus telefonisch jemanden zu erreichen. Ich möchte nur meine private Brillenverordnung anfordern, die ich vor einer Woche in der Praxis vergessen habe. Dies ist aber unmöglich. Jetzt haben wir 11:00 Uhr und nach 30 Anrufen mit Besetztzeichen habe ich keine Lust mehr.
Schade für den guten Arzt….

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Ich habe Herrn Willwerth vor ein paar Jahren aufgesucht um meine Kontaktlisen-Thematik aufzuarbeiten. Die Anamnese und Beratung waren genau auf mich abgestimmt. Seitdem gehen ich und meine Kinder regelmäßig zu verschiedenen Kontrollen und fühlen uns sehr gut aufgehoben. Das Personal "drumherum" ist immer sehr hilfsbereit und zugewandt.
Absolute Empfehlung.

Herr Willwerth behandelt unsere ganze Familie (Ehefrau, Tochter und Enkelkinder) sehr sachkundig. Bei jeder Maßnahme, die er vorschlägt, erklärt er das Vorgehen und die damit verbundenen Risiken. Keine Versprechungen, die er nicht halten kann. Sein Praxisteam ist sehr freundlich und ebenfalls gut instruiert bzgl. der Vorbereitung der Untersuchungen. Bei Leistungen, die er nicht selber erbringen kann, verweist auf KollegInnen, mit denen er bisher gut zusammengearbeitet hat, ohne eine direkte Empfehlung auszusprechen.

Aufgrund aufkommender Altersweitsichtigkeit mit Ende 40 habe ich um einen Termin telefonisch ersucht. Die erste unfreundliche Frage der Sprechstundenhilfe: " Bei welcher Krankenkasse?". Bei Mitteilung, dass ich Kassenpatient bin, bekam ich dann einen Termin in 3 Monaten mitgeteilt. Für alle kann ich nur die Empfehlung aussprechen, den Augenarzt ein oder zwei Haustüren weiter aufzusuchen (Anschrift hier: Wall 24a). Hier bekommt man z.Zt. Termine ohne Nachfrage nach der Krankenkasse in rd. 1-2 Tagen. Dies verlange ich ja noch nicht einmal - ist aber schon toll!

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Vorab: ich schreibe sonst keine Kritiken.
Aber so einen Arztbesuch habe ich noch nicht erlebt.
Bin zum 2. Mal in der Praxis gewesen.
Ich wollte meine Werte überprüft haben.
Der Arzt war sehr arrogant und in seinen Aussagen sehr unverbindlich und unqualifiziert.
U.a. fragte ich den Arzt, ob die Werte sich im Vergleich zu meinem letzten Besuch vor einem Jahr geändert hätten. Die Antwort war, das wüsste er nicht. Er hätte sich die Werte seinerzeit nicht aufgeschrieben.
Weitere Fragen wurden als lästig betrachtet unbefriedigend beantwortet.
Vielleicht hatte der Arzt einen schlechten Tag.

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Bei meinem Erstbesuch wurde die Anamnese an der Rezeption von einer Arzthelferin durchgeführt. Ich musste Rede und Antwort stehen und Details über meine Beschwerden abgeben, die von JEDEM im Wartezimmer mitgehört werden konnten. Das geht gar nicht! Ich habe Verständnis, dass die Helferinnen Vorarbeit leisen und dem Doktor kompetent zuarbeiten. Aber das doch Bitteschön unter 4 Augen und nicht in aller Öffentlichkeit.
Zur Behandlung durch den Doktor selbst kann ich nur sagen, sie war kurz, knapp, weder unfreundlich noch besonders freundlich. Neutral. Natürlich wurde ich als Brillenträgerin über 40 sofort darauf angesprochen, dass Augendruckmessung und Brillenrezept angesagt seien, was natürlich extra kostet. Dabei wurden nicht einmal Details zum Glaukom und seine Gefahren angesprochen. Ich bekam nur ein Papier, auf dem stand, dass ich detailliert aufgeklärt worden wäre.
Kurzes Abschluss-Lob: Terminvergabe und Wartezeit waren gut. Kein Wunder, wenn die Damen die Arbeit des Arztes übernehmen....

Als mein Arzt Urlaub hatte musste ich zur Vertretung zu H. Willwerth. Bei der Anmeldung wurde ich freundlich darauf hingewiesen, dass ich mit etwas Wartezeit rechnen müsse, da ich keine Termin hätte.
15 Minuten später wurde ich schon aufgerufen, obwohl das Wartezimmer noch voll war. Ich wurde kurz untersucht. Gottseidank war es nichts Schlimmes.
Dann bekam ich sogar noch ein Mustermedikament vom Arzt und schon war ich wieder entlassen. Alle waren sehr nett zu mir. Die Praxis kann ich nur weiterempfehlen.

Auch wenn Dr. W. ein guter Diagnostiker ist, so fühlte ich mich durch seine Belehrungen wie ein kleines Schulkind behandelt.
Es ist dringend erforderlich, der (älteren) Dame am Empfang mal zu erläutern, was Patientenfreundlichkeit beinhaltet. So ist sie kein gutes Aushängeschild für die Praxis.

Erstklassige Versorgung kann ich sehr empfehlen.Kompetente Beratung

gute Beratung gibt sich große Mühe und überweist sofort,wenn seine Möglichkeiten zur Weiterbehandlung nicht mehr möglich sind.Bei neuen Patienten längere Wartezeiten bei Terminen.War aber immer im Notfall erreichbar.