Dr. med. Armin Rau

Dr. med. Armin Rau

Liebe Frau Scheele,
wie schön, nach so langer Zeit von Ihnen zu hören - und vor allem zu wissen, dass es Ihnen gut geht.
Vielen Dank, dass Sie Ihre immer noch bestehende Zufriedenheit über Ihre Behandlung bei mir über das Bewertungsportal von Jameda mit anderen Leser:innen teilen.
Nur so können sich Interessierte ein Bild von dem/-r jeweiligen Behandler/-in und deren/dessen Ergebnisse machen.
Ganz besonders danke ich Ihnen für das Kompliment an mein tolles Team. Ich bin froh, dass meine Mitarbeiterinnen mich so treu und empathisch bei der Versorgung unserer Patient:innen unterstützen.
Herzliche Grüße auch an Ihre Tochter
Ihr Armin Rau

Dr. med. Armin Rau

Liebe Frau L.
vielen Dank für Ihre fünf-Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Worte. Meine Mitarbeiterinnen und ich danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen im Rahmen der Behandlungen. Lieben Dank auch für Ihre Tipps zu dem grünen Daumen (-;
Herzlichst, Ihr Armin Rau

Dr. med. Armin Rau

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Bei meinen ca. 200 Oberlid-Patient:innen jährlich verläuft der Heilungsprozeß recht individuell. Wichtig ist, dass Sie mit dem Endergebnis glücklich sind.
Herzliche Grüße
Armin Rau

Dr. med. Armin Rau

Wir freuen uns sehr, dass Sie durch die Behandlung in Ihrem Körper wieder wohl fühlen. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihr Dr. Rau&Team

Dr. med. Armin Rau

Sehr geehrte Frau A.,

ich bedaure, dass Sie eine Wartezeit während Ihres Termins zur Beratung für eine ästhetische Behandlung am 25.04.2023 in Kauf nehmen mussten.

Meine Mitarbeiterin am Empfang hat Sie darüber informiert, dass wir zeitlich im Verzug sind und Sie eine länger warten müssten.

Schade, dass ihr Mobilfunkanbieter in der Fläche meiner Praxis keine Internetverbindung anbietet. Mein Mobilfunkanbieter leistet dies, so dass ich über diese Problematik bisher nicht informiert war.

Ich bitte um Verzeihung, dass ich Ihnen zu Beginn meiner Beratung nicht in die Augen geschaut habe, während ich die Tür zum Beratungszimmer geschlossen und mich zeitgleich für die Verzögerung bei Ihnen entschuldigt habe.

Dennoch scheint Ihre subjektive Wahrnehmung über die Dauer der verschiedenen Etappen Ihres Aufenthalts in meiner Praxis von den tatsächlichen Abläufen nicht unerheblich abzuweichen.

Vorweg gebe ich Ihnen recht und bestätige Ihnen, dass Sie eine außergewöhnlich attraktive Frau sind, die daher eine ästhetische Behandlung nicht durchführen lassen muss.

Dennoch haben Sie mir mitgeteilt, dass Sie Ihre „Hamsterbäckchen“ stören und Sie eine Wangenfettentfernung wünschen. Über diese Behandlungsmöglichkeit haben Sie sich zuvor online informiert und diese Option als die für Sie geeignete Methode gehalten, die von Ihnen als störend wahrgenommene Veränderung zu verbessern.

Sodann habe ich Sie zunächst über meine Analyse Ihrer Gesichtsstrukturen informiert. Ausführlich wurden Sie von mir darüber aufgeklärt, dass wir im Alter zwischen Mitte 20 und Mitte 50 durchschnittlich etwa 230 ml Knochen verlieren und dass die knöcherne Rückbildung im Wangenbereich für das Absacken das Haut-Weichteilmantels mitverantwortlich ist. Dieser Umstand führt zum Anschoppen des Haut-Weichteilmantels am Unterkieferast, der so genannten Jawline. Durch eine Wangenfett-Entfernung würde sich diese Veränderung nicht verbessern lassen.

Klassischerweise lässt sich dies durch eine Straffung mit einem Wangen-Hals-Lift und dem damit verbundenen Schnitt um das Ohr herum optimieren. Für den Volumenaufbau nicht nur im Wangenbereich habe ich Sie alternativ über die Möglichkeit des Lipotransfers informiert. Außerdem habe ich Ihnen erklärt, dass man durch eine „Liposuction“ im Wangen-Hals-Bereich mit anschließender Kompressionsbehandlung in dieser Region die Jawline und den Mundboden ähnlich wie beim „Facelift“ modellieren kann.

Zudem habe ich Sie darüber aufgeklärt, dass auch im Stirnschädelbereich der Knochenverlust zum Absacken des Hautmantels und verbunden damit der Augenbrauen führt. Die dadurch entstandenen Schlupflider haben in Ihrem Fall dazu geführt, dass Sie reflektorisch linksbetont den Frontalmuskel nach oben ziehen und Ihre Augenbrauenposition sehr weit oben fixiert ist.

Es erfolgte durch mich eine Fotodokumentation Ihres Befundes sowie eine sehr ausführliche und für Sie unverbindliche schriftliche 2-seitige Operations- und Risikoaufklärung. Zum Ende dieser haben Sie die Frage, ob Sie alles verstanden haben bejaht und die Frage, ob Sie noch Fragen haben verneint. Eine Kopie haben Sie mitgenommen.

Sie haben die Beratung subjektiv lediglich 5 Minuten lang wahrgenommen. Selbst wenn ich in 5-facher Geschwindigkeit gesprochen hätte, wäre es mir nicht gelungen, die vorgenannten Inhalte in diesem Zeitfenster zu kommunizieren. Insofern scheint Ihre subjektive Wahrnehmung über die zeitlichen Zusammenhänge mit den tatsächlichen Abläufen nicht übereinzustimmen.

Nach der Beratung habe in meinem Büro den Kostenvoranschlag für Sie angefertigt. Sie teilten meiner Mitarbeiterin währenddessen mit, dass Sie nicht mehr warten wollten und wir Ihnen diesen zusenden sollten.

Die Kosten für die von Ihnen für sich zuvor als geeignete Behandlungsmethode in Form einer Bichektomie sind geringer, als die von mir für Sie vorgeschlagene Kombinationsbehandlung. Insofern kann ich nachvollziehen, dass Sie enttäuscht waren, dass ich Ihnen eine Operation für 3.000,-- € netto nicht angeboten habe.

Das Honorar für eine simultane ästhetische Liposuction im Bauchbereich für die Eigenfettgewinnung und die umfangreiche Injektionsbehandlung im Rahmen des Lipotransfers für die Gesichtsverjüngung beträgt 6.900,-- netto. Wenn zusätzlich die „Liposuction“ im Wangen-Hals-Bereich für die entsprechende Modellierung erfolgt, kommen 2.000,-- € netto hinzu.

Mit dieser Behandlung ist eine sehr natürliche narbenfreie Verjüngung um ca. 10 Jahren möglich kombiniert mit einem reverse-aging der Haut aufgrund der Stammzellenpotenz im Fettgewebe. Dies entspricht den Kosten für z. B. Injektionsbehandlungen mittels Hyaluronsäure 2 x jährlich über den Zeitraum von 10 Jahren – jedoch mit einem effektiven und lang anhaltenden Ergebnis.

Ich habe Ihnen nach bestem Wissen und Gewissen wie auch in Ihrem Sinne eine für Ihre Befundkonstellation individuell angepasste Behandlungstechnik mit der preislich günstigsten Variante bezogen auf die Wirkdauer aufgezeigt und angeboten.

Sie als Unternehmensberaterin werden Ihren Kunden sicherlich nicht raten, eine Leistung unterhalb der dafür entstehenden Kosten anzubieten. Eine entsprechende Beratung werden auch Sie sicherlich nicht unentgeltlich durchführen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen dies in unserem wirklich umfangreichen Termin nicht vermitteln konnte und stehe Ihnen daher gerne erneut für ein Gespräch zur Verfügung. Für einen etwaigen erneuten Termin würde ich Ihnen eine Beratungsgebühr nicht berechnen, da Sie diese für Ihren ersten Termin als nicht angemessen ansehen. Ich würde auch ein Getränk Ihrer Wahl bereitstellen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Zusammengefasst sehe ich Ihre 1-Sterne-Bewertung als nicht angemessen an. Möglicherweise bewegen meine Ausführungen Sie dazu, diese noch einmal zu überdenken.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir Gelegenheit für ein erneutes Gespräch geben.

Herzlichst

Ihr Armin Rau

Dr. med. Armin Rau

Sehr geehrter Herr d. C.,
man kann es nicht allen recht machen.
Beste Grüße
Armin Rau