Anja Heuser

In dieser Arztpraxis gibt es keine Termine. Statt dessen kommt man in der Reihenfolge dran, in der die Patienten eintreffen. Dies ist das Konzept von Frau Dr. Heuser. Sowohl für kranke Menschen als auch für arbeitende Menschen empfinde ich dieses Konzept als unerträglich, daher die schlechte Bewertung jener Kategorie. Ich dachte, ich hätte eine schwere Grippe; das verschriebene Antibiotikum wirkte nach 10 Tagen nicht. Die Suche nach der wahren Ursache wirkte unsystematisch und führte leider auch nicht zu einer Besserung. Damit ist mein Vertrauen in die Kompetenz von Fr. Dr. Heuser leider sehr gering. Im positiven ist anzumerken, dass Fr. Dr. Heuser sich viel Zeit nimmt. In Summe haben ich allerdings sowohl bei Ihr als auch insbesondere bei den Vorzimmer Damen das Gefühl, ein Bittsteller zu sein, der um Behandlung bettelt. Die Krankenkassen zahlen allerdings viel Geld für die Behandlung, und daher sollte man sich nicht nur als hilfebedürftiger Patient fühlen sondern als gut behandelter Kunde eines medizinisch professionellen Dienstleisters. Das finde ich in dieser Praxis leider nicht und kann sie daher auch nicht weiterempfehlen, ich bedaure.

Frau Heuser nimmt sich sehr viel Zeit, ist immer freundlich und kompetent. Sie hört zu und nimmt den Patienten ernst. Möchte man eine ebenso ausführliche Behandlung, muss man wohl die langen Wartezeiten (45 min. mit Termin, 1-2 Std. ohne Termin) in Kauf nehmen.

Bis jetzt saß ich immer 3-4 Stunden im Wartezimmer. Dazu muss ich sagen, dass ich keinen Termin hatte, aber eine so lange Wartezeit ist echt hart.