Dipl.-Med. Andrea Zechel

Trotz vollem Wartezimmer wurde mein Problem schon nach dem Erstgespräch umfassend geklärt. Sofort mit EKG und Blutbild. Dazu erfolgte auch, wie zugesagt, ein telefonischer Rückruf. Fühle mich mit meinen Bescheerden ernst genommen und sehr gut aufgehoben.

Ich bin seit Kindheitstagen Patientin (damals noch beim Vorgänger der Praxis) und kam im März mit akuten Halsschmerzen (konnte nicht mehr schlucken, kaum sprechen), Ohrenschmerzen, Kopfschmerzen, Erbrechen in die Praxis - ohne Termin, gleich am Morgen, was sonst immer möglich war. Als ich den Arzthelferinnen sagt, dass ich keinen Termin habe, aber unbedingt eine Behandlung benötige, wurde ich angepampt, dass ohne Termin auf keinen Fall eine Behandlung stattfindet. (Hat früher in akuten Situationen immer funktioniert.) Ich habe dann einen Termin für nachmittags bekommen und wurde dann aber wieder nciht behandelt, da meine KK-Karte nicht ablesbar sei. Ich wurde nachhause geschickt. Nach einem Telefonat mit der KK (meine Karte ist aktuell und muss funktionieren, die KK hat mir zusätzlich eine Bestätigung per Fax geschickt, die ich vorgezeigt habe) habe ich am nöchsten Tag wieder angerufen und einen Termin ausgemacht. (Mittlerweile hat sich in der Praxis herausgestellt, dass es ein Problem mit dem Gerät der Praxis gab.) Anstatt sich aber zu entschuldigen, waren die Arzthelferinnen noch unfreundlicher - so schlecht habe ich mich noch nie in einer Praxis gefühlt. Anschließend wurde ich endlich behandelt. Ich war mir sicher, dass ich eine Mandelentzündung habe (hatte ich schon öfters), die Ärztin gab mir nur leichte Schmerzmittel und meinte ich soll über das WE warten. (Dass ichseit 2 Tagen nichts mehr trinken und essen konnte und auch erbrochen hatte, war ihr bekannt!)
Am nächsten Tag (Samstag) wurde ich dann ins KH gefahren (konnte mittlerweile seit 3 Tagen nichts mehr trinken usw.). Dort wurde ich vorgezogen an einen Tropf gehängt und habe Antibiotika bekommen, starke Schmerzmittel etc.; am nächsten Tag ging es mir glücklicherweise besser.

Das wäre echt schön gewesen, wenn das nicht hätte sein müssen.
Ich werde die Praxis nicht weiter empfehlen und schon gar nicht mehr hingehen.

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Man bekommt zwar schnell einen Termin und wird auch mal dazwischen geschoben, aber selbst mit regulärem Termin wartet man gern mal ne Std...
1 1/2 Std plane ich inzw immer mit ein.
Da ich nur richtig Krank oder mit starken Schmerzen gehe ist das oft kein Zuckerschlecken.

Ich bin nun seit 4 Jahren in dieser Praxis. Das Personal ist sehr freundlich und zuverlässig, die Ärztin nimmt sich immer Zeit für mich und betrachtet meine Probleme von allen Seiten.